Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra sem precisar justificar. Devolveremos o valor total pago, incluindo o frete.
Como solicitar
- Envie um e-mail pra suporte@fantomstore.com.br com o número do pedido e o motivo.
- Aguarde a confirmação (até 1 dia útil) com o protocolo e código de postagem.
- Reenvie o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso e com a nota fiscal.
- Após o recebimento e conferência, o reembolso é processado em até 7 dias úteis.
Defeito ou avaria (90 dias)
Para produtos com defeito ou avaria de transporte, o prazo é de até 90 dias (Art. 26 do CDC). Mesmo procedimento: nos avise por e-mail com fotos do problema.
Formas de reembolso
- Cartão de crédito: estorno na próxima fatura ou em até 2 ciclos.
- PIX: devolução no mesmo CPF da compra em até 7 dias úteis.
- Boleto: reembolso via PIX em até 7 dias úteis (informar chave PIX).
Demais condições, leia os Termos de Uso.